앱 서비스를 진행한다고 가정했을 때, 진행되는 기획의 유형 차이를 정리해 보았습니다. 이를 전체적으로 앱 기획이라고 볼 수도 있고, 이를 앱 사업 기획, 앱 서비스 기획과 앱 개발 기획의 세부 기획 작업 개념으로 구분하 볼 수도 있습니다.
우선 앱 사업 기획을 통해 사업 진행에 대한 의사 결정을 해야 합니다. 앱 사업 기획은 수익을 기대하는 투자에 대한 결정이라 할 수 있습니다. 이를 위해 일반적으로 우리가 알고 있는 비즈니스 모델 캔버스 등을 활용할 수 있습니다.
앱 사업 기획을 통해 투자 의사 결정이 되었다면 앱 서비스 기획을 진행합니다. 앱 서비스 기획은 앱 사업 기획에서 결정된 사업 내용 중 제안 가치에 해당하는 내용을 구체화하는 기획이라 할 수 있습니다.
정확히는 앱을 사용하여 온라인상에서 수익성 있는 사용자 경험을 구현하기 위한 기획이 앱 서비스 기획이라 정리할 수 있습니다.
그러므로 앱 서비스 기획은 사용자 관점에서 기업이 수익을 올리기 위한 여러 요소를 구성하게 됩니다. 핵심 타깃 사용자 그룹, 사용자 페르소나를 활용하여 서비스 상호 작용을 시뮬레이션 해보는 것도 바로 사용자 관점에서 앱 서비스를 정리하기 때문이라 할 수 있습니다.
앱 개발 기획은 앱 서비스 기획으로 결정된 형성할 사용자 경험을 위해 제공할 구체적인 앱을 개발하기 위한 기획입니다. 그러므로 앱 개발 기획은 앱 서비스 기획에 비해 기간과 대상의 구체성을 보입니다. 앱 개발 기획은 어떤 앱을, 어느 기간 동안 개발한다는 구체적인 계획을 의미하는 것입니다.
앱 개발 기획도 화면 중심 기획과 기능 중심 기획으로 세부적으로는 구분될 수 있습니다. 보통 기획자가 화면 설계 또는 스토리보드 작업을 한다고 하면 화면 중심 기획을 의미하는 경우가 많습니다. 하지만 앱 개발 기획은 화면과 기능을 포괄하는 작업이 되어야 합니다. 화면 없는 앱 서비스가 이루어질 수 없지만, 기능이 작동하지 않는 앱 서비스도 존재할 수 없기 때문입니다. 그러므로 앱 개발을 위한 기획 업무는 개발자와 협업을 통해 기능정의서를, 디자이너와 협업을 통해 화면 정의서를 작성한 후 스토리보드를 진행해야 개발을 위한 기획 완성도를 높일 수 있습니다.
보통 외주 앱 개발의 경우 웹에이전시에 포함된 기획자의 작업은 화면 설계 중심으로, SI에 속하는 기획자는 기능 설계 중심으로 흐르는 경향이 있기도 합니다. 그리고 과거에는 웹에이전시 기획자는 디자이너 출신인 경우, SI 기획자는 개발자 출신 비중이 높기도 했습니다.
이렇게 앱이 개발되면 앱 서비스 기획 시 작업된 사용자 특정 및 서비스 가설 기반으로 운영을 하면서 사용자 피드백을 검토합니다. 앱 사용 피드백 데이터를 바탕으로 기획된 수익성 있는 사용자 경험의 형성과 방향을 파악하여 서비스 기획을 수정할 수도 있습니다. 앱 개발 기획에 비해 상대적으로 앱 서비스 기획이 기간과 대상이 구체성이 덜하다는 이유가 여기에 있습니다.
앱을 운영하는 동안은 앱 서비스 기획은 지속되어야 합니다. 앱의 사용자 피드백 데이터에 따라 처음 기획했던 사용자 경험은 조정될 수도 있습니다. 이에 따라 앱의 개발이 추가될 수도 있고, 세부적인 기능과 UI가 변경될 수도 있습니다. 그러면 새로운 개발 대상과 기간이 부여된 앱 개발 기획이 진행되게 됩니다.
일단 간단하게 프로젝트를 하면서 작업하였던 기획 업무들을 앱 사업 기획, 앱 서비스 기획, 앱 개발 기획으로 앱 관련 기획 내용을 구분해 보았습니다.
기획 일을 하다 보면 분야에 따라 미세하게 방식이 달라지기도 하고, 이런 정보가 있으면 더 나은 기획을 할 수 있을 텐데 하는 부분도 생기게 됩니다. 이런 것들을 업무 연관성 높은 작업들로 구분해 보니 사업 기획, 서비스 기획, 개발 기획의 3 분류로 정리하게 되었습니다.
일을 하실 때 어떻게 도움이 될지는 모르겠지만, 참고가 될수 있다면 좋겠네요.
이헐게 정리한 기획 관점으로 보면 왜 SI나 웹에이전시 기획을 하시던 분을 스타트업이 선호하지 않는지, 유명 스타트업에서 능력을 인정받던 기획자가 SI나 웹에이전시 기획은 힘들어하는지 설명됩니다.
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