항상 일반적인 곳에서 근무 하다가 옮겨 왔는데 스타트업 회사라 그런지 응대할때 필요한 자료도 부족하고, 하다하다 이제 전 죄송하다는 말 외에는 아무것도 못하고 있어요. 혹 비슷한 업종에 계신 분들, 어떻게 마음을 가다듬고 어떤 공부를 하시며 응대하시나요?
혹시 배송기간이 장기적인 곳(해외 가구, 조명 등)에서 근무하는 분 계시나요?
20년 07월 08일 | 조회수 166
숨
숨쉬는고래
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M
MDR
20년 07월 09일
비슷한 분야는 아니지만
과거 수리에 2주에서 한달 걸리는 콜센터 근무한적이 있습니다
본사에서는 일방적으로 건마다 기간이 다르게 소요되어
평균기간/최장기간을 감안해 초기에 안내한적이 있습니다
처음에 오래걸린다 욕먹고 차라리 잘 처리되어 일찍 받는게 낫다는 판단이었지요
순수 배송이나 통관이 오래걸린다면 응대하는 측에서 추적할 방안을
물량 준비에 시일이 걸린다면 입고 계획을 전달받는다면 아무래도 응대가 조금 더 수월할것 같아요!
(수정됨)
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숨
숨쉬는고래
20년 07월 09일
네, 아무래도 애초에 평균기간 및 최장기간을 안내해야겠어요. 위에서는 구매 욕구 및 전환율이 떨어진다 하지만, 추후에 감강이 안되는 수준이예요 ☹ 만약 사전 안내를 진행한다면 SMS, 카톡 보다는 유선이 낫겠죠? 제품가가 최저 80~90만원, 최고 2,000~3,000만원대예요.
네, 아무래도 애초에 평균기간 및 최장기간을 안내해야겠어요. 위에서는 구매 욕구 및 전환율이 떨어진다 하지만, 추후에 감강이 안되는 수준이예요 ☹ 만약 사전 안내를 진행한다면 SMS, 카톡 보다는 유선이 낫겠죠? 제품가가 최저 80~90만원, 최고 2,000~3,000만원대예요.
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리
리멤버
@멘션된 회사에서 재직했었음
19년 05월 28일
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19년 05월 28일
일하는 사람과 기회를 연결하여 성공으로 이끈다
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