Digital Transformation시대, 온라인과 오프라인을 하나의 미디어로 연결되어야 한다.

Digital Transformation시대, 온라인과 오프라인을 하나의 미디어로 연결되어야 한다. 인터넷의 발달과 스마트폰의 보급으로 정보량이 폭증하면서 많은게 달라졌다. 텔레비젼, 신문 등 전통적인 미디어 매체가 뒷걸음질을 치면서 소셜미디어 분야가 강세를 보이고 있다. 정보의 양이 많으면 많을수록 소비자는 자신이 꼭 필요한 정보만 얻고 싶어 한다. 예전의 미디어는 특히 젊은이들로부터 외면을 당하고 있다. 이제 필요한 정보는 검색엔진이나 SNS 등을 이용해 대부분 해결한다. 이처럼 인터넷이 발달하면서 입소문은 전보다 더 막강한 힘을 발휘하고 있다. 기업이 브랜드를 컨토롤하는 게 아니라 소비자가 브랜드를 컨토롤한다고 해도 과언이 아닐 정도이다. 요코야마 류지의 '트리플 미디어 전략'에서는 통합 마케팅 전략으로서 미디어가 서로 연계하고 믹스해야 한다고 주장한다. 1. 온드 미디어(Owned Media) 2. 퍼이드 미디어(Paid Media) 3. 언드 미디어(Earned Media) 를 적절히 믹스할 때 가장 효과적인 마케팅을 펼칠 수 있다는 말이다. 온라인과 오프라인은 상호보완적인 관계로 타깃 고객을 정하고 프로그램이 조직적으로 이루어지도록 조정해야 한다. 구매도 온라인에서 많이 이루어지고, 친구를 사귀고 소통하는 곳도 오프라인보다 온라인이 주된 장소처럼 보이지만, 여리 가지 생각지도 못한 문제들이 계속 발생하는 것을 보면 사람들은 역시 오프라인에서 살아가는 존재라는 사실을 확인할 수 있다.