구성원의 업무몰입도를 향상시키고 이로 인한 성과를 향상 시키는 고민은 예전부터 끊임없이 고민하고 발전시켜야 하는 HR 과제 중 하나일 것입니다. 이런 촉매제 역할로 성과급, 인센티브 등의 명칭을 불문하고 기업들은 다양한 보상 정책을 도입하고 운영하고 있습니다.
그런데 왜 모든 기업은 선 성과창출 = 후 보상의 “틀”을 유지하고 있을까요?
성과-인센티브의 다른 운영 관점에서 한번 생각해 보았습니다.
동일한 보상을 받았을 때보다, 동일한 보상을 잃었을 때 더 큰 고통을 느끼는 경향의 의미인 “손실회피성” 을 고민해 보았습니다.
하버드大에서 동기부여하기 위한 한가지 실험을 하였습니다.
첫번째 그룹에는 4,000달러를 먼저 준 후 원하는 성적이 나오지 않을 경우 환불해야 한다!
두번째 그룹에는 원하는 성적이 나오면 그때 4,000달러를 주겠다!
제안을 하였으며 1년간 해당 교사들이 지도한 학생들의 학업성취 추적 조사 결과 첫번째 그룹에서 평균 5~10%의 성적 상승을 확인 할 수 있었습니다.
반면, 현재 성과 결과에 따른 후 보상의 결과론적 ISSUE는 “달성하면 받고 아니면 말고,,” “성과있는 곳에 보상있다” 라는 경영 철학,, 등을 지속 유지,견지하고 있는 부분에 대하여 한번쯤 살펴볼 필요 있습니다.
원하는 성과를 도출하지 못하였다면,,, 인센티브의 효과를 극대화 하려면 지급 방식의 전환을 한번쯤 고민해 보면 어떨까요?
(방식전환) 미리 주고 달성하지 못할 경우 돌려달라고 하는 방식 도입
(구성원 인식) 일단 손에 들어온 인센티브를 돌려줘야 하는 손실 발생
(기대 목표) 손실을 회피하기 위해 더 많은 노력을 기울여 성과 향상을 기대
손실을 지각하게 만들어 구성원의 긍정적 행동을 유인해 보면 어떨까? 하는 다른 관점에서 생각해 보았습니다.
*참고로 기업별 취업규칙 및 노동법적 관계는 별건으로 하고 방식에 대해서만 고려 하였습니다.
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