소통거지에서 소통왕이되는 지름길, '상대의 에너지소모 줄이는 법'

업무 역량 중 중요한 한가지가 바로 '커뮤니케이션 능력'입니다. 조직적이고 체계적으로 소통하는 방법은 신입사원뿐만 아니라 경력사원도 꼭 익혀야하는 능력인데요. 나와 소통시 상대방이 사용하는 '에너지를 줄여주는' 것을 커뮤니케이션의 핵심으로 여겨도 됩니다. 이를 위해 '3T'를 고려해보시기 권장드립니다. 1. 상대의 생각량(Thought)줄여주기 내가 무슨 말을 하려는지 상대가 직관적으로 알아들을 수 있도록 쉽게 얘기해야 합니다. 주저리주저리 중언부언하지말고 전달하고자 하는 메세지만 명확하게 전달합니다. 이를 위해 잠시 상대방 입장에서 생각해봅니다. '내가 이렇게 말하면 바로 이해가 될까?' '사족이 너무 많지는 않은가?' 2. 궁금해 할 것 같을 즈음(Timing) 반박자 먼저 소통하기 상사가 내 업무 진행상황을 궁금해하지 않나요? 협업중인 타부서 동료가 이슈 여부를 알고싶어하지 않나요? 상대방이 궁금해할 것 같은 타이밍이 되기 전에 반박자만 빨리 먼저 커뮤니케이션해보세요. 이런 사례가 여러번 쌓이면 상대는 나에대한 신뢰가 쌓이고 일잘러로 여기게 될 겁니다. 3. 주제(결론)을 먼저 언급한다 (Topic first). 쉽고 빠른 소통을 위해 항상 결론부터 말하는 습관을 들이는 것이 중요합니다. 자주 쓰는 PPT 템플릿을 만들듯이 본인만의 커뮤니케이션 방식을 만들어서 적용하세요. 예를 들어 이런 순서로 말이죠. 1. 호명 2. 대화 가능 여부 확인 3. 결론부터 언급 4. 배경 설명 5. 내 의견 부연 6. 정리 및 감사인사 이런 식으로 커뮤니케이션을 위해 '3T를 통해 상대방 에너지 소모 줄여주기'를 한다면 소통거지를 벗어나 일잘러가 될 수 있습니다!