(1) 결과만 보지말고 원인을 찾아 해결하는 지혜를 가져라
강둑에 서 있던 어떤 사람이 갑자기 누군가가 사나운 물살에 휩쓸려 떠내려가는 모습을 발견했습니다. 놀란 그가 급히 뛰어내려오는데 물에 빠진 사람이 도움을 청하는 소리가 들렸습니다. 그는 물에 뛰어들어 허우적대던 사람을 안전하게 끌어내고, 그 사람 입에 자기 입을 대고 숨을 불어넣고, 상처를 살펴주고, 의료진의 도움을 요청했습니다. 그가 아직 숨을 고르는 동안 강 쪽에서 두 사람의 비명이 더 들려왔습니다. 다시 한 번 그는 강에 뛰어들어 아가씨 두 명을 구출해내었습니다. 한숨 돌릴 여유도 없이 이번에는 네 사람의 살려달라는 외침이 들려왔습니다. 연달아 사람들을 구한 끝에 이 남자는 기진맥진해졌지만, 살려달라는 비명소리는 계속 들려오고 있었습니다.
참으로 안타까운 일 입니다. 만약 그가 시간을 내어 강의 상류지점으로 가보기만 했더라면, 누가 이 사람들을 물 속에 밀어 넣고 있는지 혹은, 어떤 사고로 사람들이 강물에 빠지는 지를 단번에 알 수 있었을 텐데 말입니다.
우리는 흔히 어떤 문제가 발생하면 그 결과에만 집착하여 바로잡으려고 합니다. 그런데 아무리 결과를 바로잡는다 하더라도 원인을 제거하지 않으면 그 문제는 또 다시 발생하게 됩니다.
당신이 좋은 리더라면, 문제의 결과보다 발생 원인을 찾아 제거하는 것이 완벽한 문제해결 방법이라는 것을 잊지 마시기 바랍니다.
원인 없는 결과는 없습니다. 달리 말해서 원인을 제거해야 결과도 없어진다는 말입니다
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