안녕하세요.
저는 5060 세대를 대상으로
IT서비스를 제공하고
이들을 위한 서비스 온보딩을 잘 시켜야하는 업무를 맡고 있습니다.
전화 및 채팅응대를 하며
느끼는점은
제 생각보다 이분들은 훨씬
핸드폰으로 무엇을 찾아보고
탐색하고 누르고
등등 너무 익숙치않고 어려워함을 실감하는중입니다.
최대한 로그인과정을 간단히했음에도 불구하고,
전화로 모든 것을 해결해달라는 문의를
받을때마다
어떻게 더 효율화시키고
이분들이 서비스를 잘 이용하여
혜택을 드릴수있을지 고민이많습니다 .
혹시 5060을 대상으로 서비스
온보딩을 진행해본경험이나,
이분들 대상으로 서비스를 하고 있는 분들이 계실까요?
조언을 꼭 구하고싶습니다.
필요하면 티타임도 요청드리고싶습니다🙏
5060세대를 대상으로 IT서비스 하시는분들?
2023.01.08 | 조회수 1,470
빵토리
닉네임으로 등록
등록
QC
BEST이런 연령대를 상대로 할때는 한분만 잘하는 분이 있으면 됩니다. 잘 적응하시는 분이 있으면 일단 그 분을 마스터 하게 하는 것을 목표로 두시고 직접 그 분이 다른 분들도 코칭하게 하세요. 이러면 일석이조가 됩니다. 나의 일은 줄고 그 분들은 성취감과 자존감이 올라가고.
2023.01.08
7
리멤버 회원이 되면 17개의 모든 댓글을 보실 수 있습니다
로그인
회원가입
김커뮤니티
@멘션된 회사에서 재직했었음
BEST회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
회원 가입 하고 보다 쉽게 같은 일 하는 사람들과 소통하세요
2020.07.01
154
김커리어
@멘션된 회사에서 재직 중
BEST리멤버 회원을 위한 경력 관리 서비스, 리멤버 커리어를 소개합니다.
당장 이직 생각이 없어도, 좋은 커리어 제안은 받아보고 싶지 않으신가요? <리멤버 커리어>는 리멤버에서 새롭게 출시한 회원님들을 위한 경력 관리 서비스 입니다. 능력있는 경력직 분들이 <리멤버 커리어>에 간단한 프로필만 등록해두면, 좋은 커리어 제안을 받아 볼 수 있습니다. 단 1분의 투자로 프로필을 등록해두기만 하면, 기업인사팀이나 헤드헌터가 회원님께 꼭 맞는 제안을 직접 보내드립니다.
지금 바로 <리멤버 커리어>에 프로필을 등록하고, 새로운 기회를 만나보세요!
2020.07.01
21
