23년 차 직장인 이대근입니다.
요즘은 책 이름이 강해야 팔리는 세상인데요, 제목 수준이 어떻게 보였을까 궁금합니다.
오늘은 성장에 대해서 이야기를 하고 싶은데요, 기본적인 문서 행위입니다.
코로나로 인한 삶의 변화, 때마침 정부에서도 주 52시간, 탄력근무, 재택근무를 시행하면서 단기간에 많은 변화를 가졌고 또 혼선도 많이 발생되었을 거라 봅니다.
회사도 결국은 사람이 일하는 곳입니다. 시간이 지나면서 효율적으로 적응하면서 변화하기 마련입니다. 하지만 간혹 그렇지 않을 때도 있더군요. 특히 제가 속한 6-70명 되는 회사에서는 체계적이고 지속적인 교육을 하기에는 어려운 현실입니다. (의지 문제긴 합니다만,,,)
업무를 요청할 때 체계적으로 정리해서 요청하면 좋은데, 꼭 다시 물어봐야 할 정도로 과감하게 줄여서 전달하는 사람들을 봅니다. 아니면 정리하는 능력이 부족하여 그럴 수도 있겠습니다.
일을 주둥이로만 하는 것은 한계가 있기 때문에 정리된 문서를 서로 주고받게 되는데요, 여기에서 그 사람의 능력이 발견됩니다.
제가 속해 있는 조직은 '생산관리/QA/QC'로 모든 부서와 소통을 하고 있기에 요청 메일을 자주 주고받습니다. 이때 글쓰기에 능력이 떨어지는 사람은 티가 나게 마련입니다.
1. 메일을 보내고 난 뒤 얼마 만에 전화벨이 울리는지
2. 000님 이게 무슨 내용이야. 그래서 뭘 해달라고?
3. 글에도 상대에게 예의를 갖춰야 한다. 이게 반말도 아니고. 그렇다고 존댓말도 아니고.
글을 쓸 때 조심해야 할 것은 지금 내가 알고 있는 내용을 상대도 알고 있을 것이라는 판단이고 살짝 하대하는 느낌을 받게 되면 쉬운 일도 해주기 싫은 것이죠.
'지난번에 했었던 것', '최근에 납품한', '그때 수정했던' , '밑도 끝도 없이 동작이 안된다는' 아니면 '글에 화가 담겨 있거나' , '일방적으로 떠넘기거나', '내용을 자세히 확인했으면 금방 해결될 일을', 윗 사람에게 '확인 바랍니다.' 등등 여러 생각이 나고 갑자기 스멀스멀 화도 올라오는군요. :)
그래서 저희 부서는 유튜브 강의를 많이 듣습니다. 메일예절, 전화예절, 대화예절 몇 번 찾아서 함께 했는데요, 제가 말하는 것보다 100배는 효과적이었습니다. 역시 교육은 잘하시는 사람들이 하는 것이죠. 조회 수가 많은 글은 역시 이유가 있었고, 많은 공감이 되더군요. 저희처럼 중소업체에선 매주 1회 30분씩 강추합니다. (검색하면 수두룩 빡빡)
제목에 문해력을 언급했습니다. 문해력이란 글을 읽고 이해하는 능력을 뜻하는데요, 이를 키우기 위해서는 독서가 짱이고 더 도움이 되는 것이 제가 쓰고 있는 것처럼 글쓰기 입니다.
리멤버에 종종 얘기하고 있는데요, 이곳이나 SNS에 내가 생각하는 바를 작성하여 올려보면 좋습니다.
내가 쓴 글을 다시 읽으면서 내 수준을 알 수 있고 알고 나면 스스로 공부하게 됩니다. 충격 댓글을 보면 의욕이 더 불타오릅니다. ^^
누구나 알고 있는 기본적인 것들에 대해 적어보았습니다. 기본으로 갖춰야 할 소양이지만,
나는 잘하고 있다고 생각하는 사람들이 태반이었고, 잘하고 있다고 생각하니 따로 공부를 할 생각이 없었을 것 같습니다. 그래서 벼는 익을수록 고개를 숙인하고 했을까요?
21세기 배워야 할 지식은 넘쳐흐르고 문화도 빠르게 변화하고 있습니다.
일은 사람이 하는 것이고, 회사가 성장하려면 젊은 사람들이 많아야 합니다.
꼰대방식의 장점과 새로운 2-30대들의 문화 방식을 잘 접목하면 좋은 시너지 효과가 있지 않을까 생각해 보면서 마무리합니다.
2022년 모두 모두 고생 많으셨습니다. 2023년에도 파이팅 하시죠! 아자!
감사합니다.
추신 : 문해력에 도움을 줄 수 있는 책을 소개합니다.
몇 가지 핵심만 적었는데요, 관심 있으신 분들은 책을 꼭 읽어보셨으면 좋겠습니다.
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*매일 책을 읽고 글을 씁니다. -도서 인플루언서 때굴짱-
비즈니스 문해력을 키워드립니다
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