안녕하세요 선배님들
갑작스럽게 CRM 데이터 분석이라는 미션을 받았는데 해본적이 없어 어떻게 접근해야하는지 모르겠네요
저는 이커머스 웹트래픽을 주로 분석했는데 제너럴한 분석으로 이슈를 진단한 후 해당 결과를 가지고 문제가 있는 부분을 찾아 좀 더 디테일한 분석을 진행하는걸 주로 했었는데요
CRM분석도 이와 같이 비슷한 프로세스가 있을까요?
분석결과 기반으로 커뮤니케이션 전략을 도출하려면 어떤식으로 분석에 접근해야하는지 조언부탁드립니다
참고로 저는 sql, 파이썬 기반의 프로그래밍 및 분석이 가능합니다
커뮤니케이션 전략 도출을 위한 CRM 데이터분석 접근방법 조언부탁드립니다
2022.11.30 | 조회수 715
vampard
닉네임으로 등록
등록
신성진
한국데이터사이언티스트협회
BEST고객의 구매패턴(RFM), 구매제품, 인구통계학적인 변수(성별,연령 등), 유입경로나 웹 방문패턴 등으로 클러스터링 하시고 세분화하여 세분화 그룹별 커뮤니케이션 전략 및 메시지(메시지소구채널, 프로모션 종류, 해당고객의 페르소나에 대한 결핍소구)를 기획하시면 될것 같습니다.
2022.12.01
3
리멤버 회원이 되면 모든 댓글을 보실 수 있습니다
로그인
회원가입
김커뮤니티
@멘션된 회사에서 재직했었음
BEST회사에서 풀지 못한 고민, 여기서
회사에서 업무를 하다가 풀지 못한 실무적인 어려움, 사업적인 도움이 필요한 적이 있으셨나요? <리멤버 커뮤니티>는 회원님과 같은 일을 하는 사람들과 이러한 고민을 해결할 수 있는 온라인 공간입니다.
회원 가입 하고 보다 쉽게 같은 일 하는 사람들과 소통하세요
2020.07.01
154
김커리어
@멘션된 회사에서 재직 중
BEST리멤버 회원을 위한 경력 관리 서비스, 리멤버 커리어를 소개합니다.
당장 이직 생각이 없어도, 좋은 커리어 제안은 받아보고 싶지 않으신가요? <리멤버 커리어>는 리멤버에서 새롭게 출시한 회원님들을 위한 경력 관리 서비스 입니다. 능력있는 경력직 분들이 <리멤버 커리어>에 간단한 프로필만 등록해두면, 좋은 커리어 제안을 받아 볼 수 있습니다. 단 1분의 투자로 프로필을 등록해두기만 하면, 기업인사팀이나 헤드헌터가 회원님께 꼭 맞는 제안을 직접 보내드립니다.
지금 바로 <리멤버 커리어>에 프로필을 등록하고, 새로운 기회를 만나보세요!
2020.07.01
21
