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혹시 CS/CX분들끼리 소소하게 소통하는 카톡 단톡같은 것도 있을까요?
업무관련 고민도 얘기하고 소통하면 좋을 거 같아서요! ㅎㅎ
레몬쓰
06.13
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악성 고객 대응 메뉴얼, 실제로 지켜지시나요?
메뉴얼은 있는데 거의 무용지물이고 무조건 맞춰줘야하는 분위기가 회사 전체에 팽배한데요. 같은 상황이신 분들 계실까요. 이럴때 어떻게 하면 될까요 지치는데..
곰돌이푸우
04.21
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CS팀 채용시 어떤 분을 모시나요?
이전 커리어 경력사항이 cs 관련 업무라면 가장 능숙하고 노련하시겠지만, 그 외에 가장 중요한 역량?스킬들은 무엇이라고 생각하세요? 당연히 중요한 건 커뮤니케이션 역량일텐데요. 그와는 또 별개로 요즘은 고객 여정을 쭉 트랙킹하면서 데이터 지표를 보고 고민하고 현황 파악하는 데이터 드리븐 역량도 우대사항에 꼭 있더라구요. 보통 여러 회사에서는 어떤 부분을 중점으로 보시는지 궁금해서 글 남깁니다!
뉴비
02.17
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